Warunki korzystania ze strony i rezerwacji Velastrolina

1. Warunki ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej luksusowej polskiej restauracji Velastrolina, specjalizującej się w fine diningu połączonym z wieczorami rozrywkowymi o tematyce kasyna, organizowanymi wyłącznie w charakterze atrakcji towarzyskiej. Zapoznanie się z regulaminem jest obowiązkowe przed dokonaniem rezerwacji lub korzystaniem z usług serwisu. Korzystając z serwisu, Gość potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się ich przestrzegać.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Gość – osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową Velastrolina lub korzystająca z formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych dostępnych w serwisie.
• Restauracja – operator strony i usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego Velastrolina, odpowiedzialny za obsługę rezerwacji, organizację wydarzeń oraz realizację usług gastronomicznych i rozrywkowych.
• Rezerwacja – elektroniczne zgłoszenie chęci skorzystania z usług Restauracji, w szczególności rezerwacji stolika, udziału w wieczorze tematycznym, rezerwacji przestrzeni na wydarzenie prywatne lub firmowe.

3. Zakres usług

Restauracja świadczy za pośrednictwem strony internetowej usługi informacyjne oraz umożliwia składanie Rezerwacji stolików, organizacji wydarzeń, wieczorów rozrywkowych i kolacji degustacyjnych. Oferta obejmuje w szczególności:

• rezerwację stolików na kolacje indywidualne, spotkania biznesowe oraz wizyty w gronie rodziny i przyjaciół,
• organizację wydarzeń specjalnych, takich jak urodziny, rocznice, przyjęcia firmowe, wieczory VIP czy spotkania networkingowe,
• wieczory i wydarzenia o tematyce kasyna, podczas których dostępne są poker, ruletka, blackjack i klasyczne gry stołowe wyłącznie w formie atrakcji rozrywkowej.

Wszystkie gry stołowe udostępniane podczas wieczorów rozrywkowych służą wyłącznie rekreacji i integracji Gości, bez możliwości obstawiania stawek pieniężnych lub jakichkolwiek innych świadczeń mających wartość pieniężną. Restauracja nie prowadzi działalności w zakresie gier hazardowych i nie organizuje hazardu pieniężnego w jakiejkolwiek formie.

4. Rezerwacje i płatności

Rezerwacja stolika, uczestnictwa w wieczorach tematycznych lub organizacji wydarzeń firmowych i prywatnych może wymagać wcześniejszego zgłoszenia za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego dostępnego w serwisie lub bezpośredniego kontaktu z Restauracją. Składając Rezerwację, Gość zobowiązuje się do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do sprawdzenia poprawności wprowadzonych informacji przed ich wysłaniem.

Szczegółowe informacje dotyczące ewentualnych przedpłat, zadatków, minimalnej wartości menu, zasad potwierdzania rezerwacji oraz polityki anulowania i zmian terminów dostępne są w komunikacji indywidualnej z Restauracją, a w przypadku wybranych wydarzeń – w odrębnych sekcjach serwisu lub w korespondencji e-mail przesyłanej Gościowi po przyjęciu Rezerwacji. Warunki te mogą różnić się w zależności od charakteru wydarzenia, liczby osób, terminu oraz zakresu świadczonych usług.

5. Polityka prywatności i dane osobowe

Goście przekazują dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności do obsługi Rezerwacji, przygotowania oferty wydarzenia, prowadzenia korespondencji, obsługi zapytań z formularza kontaktowego oraz – w razie wyrażenia odrębnej zgody – do przesyłania informacji marketingowych o ofercie Restauracji.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele przetwarzania, okres przechowywania danych, kategorie odbiorców oraz uprawnienia Gości, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie serwisu. Korzystanie z formularzy rezerwacyjnych i kontaktowych może wymagać zapoznania się z Polityką Prywatności oraz zaakceptowania odpowiednich zgód.

6. Zasady bezpieczeństwa i zachowania

Goście korzystający z usług Restauracji zobowiązani są do zachowania zasad kultury osobistej, szacunku wobec innych Gości oraz personelu, a także do przestrzegania regulaminu lokalu obowiązującego w siedzibie Restauracji. Dotyczy to w szczególności odpowiedniego stroju, zasad bezpieczeństwa przy korzystaniu z przestrzeni gastronomicznej i rozrywkowej oraz respektowania zaleceń personelu.

W trakcie korzystania z gier stołowych oraz atrakcji rozrywkowych Goście powinni stosować się do instrukcji animatorów i obsługi, nie podejmować zachowań zagrażających bezpieczeństwu własnemu lub innych osób, a także nie podejmować prób przekształcania atrakcji w gry o charakterze hazardowym. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub przerwania udziału w wydarzeniu w przypadku naruszenia zasad porządku publicznego, bezpieczeństwa, dobrych obyczajów lub regulaminu lokalu.

7. Wyłączenie odpowiedzialności

Restauracja dokłada starań, aby strona internetowa działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy techniczne, czasową niedostępność serwisu, utrudnienia w dostępie wynikające z prac modernizacyjnych, awarii systemów teleinformatycznych lub innych przyczyn niezależnych od Restauracji.

Restauracja nie odpowiada za szkody wynikające z podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych przez Gościa, jak również za zdarzenia spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności zjawiskami losowymi, decyzjami organów administracji publicznej, przerwami w dostawie mediów czy innymi okolicznościami, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.

8. Ochrona własności intelektualnej

Wszystkie treści, zdjęcia, opisy, materiały wideo, elementy wizualne, układ graficzny strony oraz opisy ofert i wydarzeń zamieszczone w serwisie Velastrolina objęte są ochroną praw autorskich oraz praw własności intelektualnej przysługujących Restauracji lub podmiotom trzecim, z których usług lub licencji korzysta Restauracja.

Bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, publicznego odtwarzania, dalszego rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakiejkolwiek formie materiałów zamieszczonych na stronie, w szczególności w celach komercyjnych lub promocyjnych. Dopuszczalne jest korzystanie z serwisu wyłącznie w zakresie osobistego użytku Gościa, zgodnie z przepisami prawa i niniejszym regulaminem.

9. Procedura reklamacyjna i kontakt

Wszelkie reklamacje dotyczące działania strony internetowej, procesu rezerwacji online, nieprawidłowości w otrzymanych potwierdzeniach lub zastrzeżeń związanych ze sposobem realizacji usług prosimy zgłaszać mailowo na adres kontaktowy Restauracji wskazany w sekcji Kontakt.

Reklamacje powinny zawierać co najmniej: dane umożliwiające identyfikację Gościa, opis zgłaszanych zastrzeżeń, numer lub datę Rezerwacji (jeżeli dotyczy) oraz preferowaną formę kontaktu zwrotnego. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania przez Restaurację. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail lub w innej uzgodnionej formie.

W sprawach organizacji wydarzeń specjalnych, rezerwacji grupowych oraz indywidualnych ustaleń dotyczących oferty Restauracji zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Prywatne wydarzenia lub bezpośrednio w sekcji Kontakt.